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2022/05/30

本次文章主要分为四个部分:

第一部分:元宇宙的概念(起源、发展、场景);

第二部分:心理咨询行业当前面临的挑战和机遇;

第三部分:元宇宙与心理咨询的前瞻实践;

第四部分:元宇宙与心理咨询结合的实现路径:以数字化的EAP场景为例。

讲者介绍:李朔,华东师范大学博士、德瑞姆校友、思迈欧心理创始人,父母游戏力认证讲师,国家二级心理咨询师。著作有《教练心理学手册》、《焦点教练解决实用指南》、《教练的艺术》。

01

元宇宙概念

(起源、发展、场景)


元宇宙(metaverse)最早出现在1992年发表的科幻小说《雪崩》中,作者斯蒂芬森描绘了一个超现实世界的网络世界,然后他把这个世界命名为叫networks,所有的现实世界中的人在元宇宙里面还都有一个网络身份Avatar。元宇宙由meta+(uni)verse组成,meta表示超越,直译为“元”,verse表示宇宙。目前为止,对于元宇宙,不同的机构有不同的定义。在小说中,元宇宙是指通过增强现实技术和虚拟现实技术创造出来一个虚拟世界和现实世界相混合的一种状态。清华大学新媒体研究中心发布的《2020-2021年元宇宙发展研究报告》指出,元宇宙仍是一个不断发展、演变的概念,不同的参与者以自己的方式不断丰富着它的含义。报告中提到,元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态,基于扩展现实技术提供沉浸式体验,基于数字孪生技术生成现实世界的镜像,基于区块链技术搭建经济体系,将虚拟世界与现实世界在经济系统、社会系统、身份系统上密切融合,并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。腾讯联合复旦大学推出的《2021-2022元宇宙报告》中指出,狭义的元宇宙是基于增强现实、虚拟现实,混合现实这些技术,同时整合了用户创设内容的生产,交互动、在线游戏这样的一个网络空间。达摩院XR实验室首席科学家谭平博士认为,元宇宙是AR/VR眼镜上的整个互联网。AR/VR眼镜是即将要普及的下一代移动计算平台,而元宇宙则是互联网行业在这个新平台上的呈现。

2010年以后,我们是通过移动互联网,通过手机,而未来大家可能出门只要带一个眼镜,就可以实现在手机上的所有的应用。呈现方式可能跟手机上不一样,但是社交、电商、教育、游戏、支付,以及心理咨询都可以实现。元宇宙的虚实界面包括拓展现实、机器人、脑机接口。拓展现实包括VR(虚拟现实)、AR(增强现实)、MR(融合现实)。华泰证券认为,脑机接口有望成为下一代人机交互技术,同时未来随着元宇宙的不断发展,以及脑科学的不断探索,脑机接口将成为继VR、AR之后下一代元宇宙入口。

以上是产品模式的一个定义。国外很多组织、个人也都会对元宇宙有各种各样的定义,其实每个人都可以有自己的一个认识,它只是一个概念,没有一个固定的定义。

第一,元宇宙是一个概念。2021年是元宇宙元年,是资本炒作的需要, robots的直接上市需要公众对这个概念有更深的理解,需要媒体上对元宇宙有一个新概念的炒作。因为如果只是提原来元宇宙里面包含的技术概念,直接上市是非常不利的,创造一个“元宇宙”的新概念,可以激活市场。所以它是一个新的概念。

第二,元宇宙是一个技术,但是它不只是特指某一项技术,而是很多技术的一个整合。元宇宙有6大核心的技术:区块链、物联网交互、电子、电子游戏、人工智能。

第三,元宇宙是一个创新。元宇宙把不同的技术进行创新,然后再进行应用,是一个多项技术的创新的总和,将不同的技术要点连成线,然后慢慢实现在现实世界和网络世界的交互和融合。

第四,元宇宙是一个想象空间。它能够延长人们想象的年限,50年后的元宇宙具有无限的可能。

现今,元宇宙已经列入上海十四五的5年规划纲要之中,作为上海重点要扶持的产业。国家也更加重视人工智能、量子信息、集成电路等科学,而这些正是元宇宙的重要支撑技术。区块链人工智能虚拟现实,“元宇宙”就是里面所有的技术,已经被列入到国家经济的重点产业里面,也是国家未来发展的一个风向标。

《元宇宙》的白皮书提到未来30年,元宇宙将是中国的支柱产业,至少有12亿人可以成为元宇宙的终端用户,这是未来的趋势。

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韩国是国家层面上对元宇宙的发展最积极的国家,包括很多政府的公共服务都已经搬到元宇宙上面了,还包括韩国的某些游戏公司,也把它的总部搬到元宇宙里面,员工也可以在元宇宙里面去上班。



腾讯会议虽然可以通过视频看见交流双方,但是远没有线下的效果好,是因为无法进一步拉近人际间的触碰和互动,但是这些在未来的元宇宙2.0版本中是可以实现的。3.0的版本会逐渐将我们在元宇宙里面和线下场景的这种感受越来越拉近,能够让你在线下和线上有同样的感受。你可以在自己办公室里和员工、同事聊天,在各个办公室里走动。尤其是现在疫情大背景下,更多需要出差进行的会议转移到了线上,现在这种会议方式去转化到元宇宙模式,会具有更强的互动感、专注度、趣味性。

元宇宙不仅仅可以渗透进我们的工作中,也可以丰富我们的日常生活,比如,在元宇宙上买豪宅,将自己家的场景扫描上传至元宇宙进行线上的参观邀请。


如今,元宇宙更多地涉及到了人类肢体以及各类感官的研究设置,你可以感受来自海边的风拂过你的脸庞,也可以实现线上的亲吻感受,甚至可以进行元宇宙的演唱会派对等等。


如此便产生了一个新的概念:元宇宙消费。例如:房产、头像、时装艺术品、数字藏品等等。

元宇宙中可以建立场景模型,比如寺庙,在寺庙中开设冥想课程。对于抑郁症群体而言,元宇宙提供了绝佳的沉浸式环境,更有利于缓解抑郁症患者的痛苦和焦虑。



元宇宙现在用的场景最多的就是数字孪生工厂,将虚拟工厂模型和现实的对象结合起来,实现组件之间数据的通讯。我们可以在数字孪生,即在电脑上调整它的整个过程,调整之后,直接再进行规划生产。如此可以节省大量时间和材料。数字孪生的技术运用在数字化工厂里面十分广泛,是当下元宇宙中具有较高效率以及价值的应用。



02

心理咨询行业当前面临的

挑战和机遇

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第一个挑战是供需结构的挑战。就像咱们国家的就业一样,一方面大学生找不到工作,同时也有很多的企业找不到满足他们要求的员工。其实咨询也是这样的问题,目前市场上真正具有购买能力的信息咨询还是有待挖掘和释放。

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第二个挑战是心理咨询行业还有待规范。从01年国家正式推出心理咨询师国家职业标准,到将心理咨询师正式列入中国职业大典,到17年国家取消了心理咨询师考证,这个过程一共培养了130-140万的心理咨询师,发展速度快但是实际有用人才太少。课程缺少专业系统化的训练,专业认证不正规,心理咨询人员质量参差不齐,职业化程度低。未来心理咨询这个职业需要更加规范的系统的考核。心理咨询师的后续教育、终身督导、定期考核需要持续的完善。

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第三个挑战是心理咨询师的职业困境,包括收入、治疗以及成长。心理治疗师成长的成本非常高,需要接咨询,交学费、督导,基本上是一个自我成长的花费较高的行业。但心理咨询的缺口很大,需要增加专业人员的持续培养,很多大的机构都在培养自己的咨询师,然后自己去做认证,自己去接咨询,提高水平。目前国内心理咨询师跟美国的对比,以及中国人口的占比,中国还不到美国的1/10,缺口很大。

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第四个挑战是心理健康服务的有效性。虽然有很多公司已经注意到心理健康问题,并且引进咨询服务,但是参与度往往是不够的,根源在于评价的维度。用大数据和人工智能来帮他们解决这样的问题,就是通过建模给每个员工匹配合适的方案,全程给这个员工提供个性化的指导,降低试错成本,同时也提升疗愈的效果,这是精准医疗。精准医疗是一般方式精准度的两倍,恢复的速度也比传统治疗方式快8周,他们凭借算法,征服了很多大公司的一批批项目,获得高达4-6倍的业绩增长。所以到目前为止,这是一个正面的心理创新、心理咨询创业公司的案例。但是他们的领导方式、公司文化、个人的管理风格却存在问题,可能创始人性格很强势,缺乏同理心,始终将公司的利益永远高于员工的利益,各种各样的被员工诟病。一个专注于提升员工心理健康的公司,反而却让自己的员工心态大面积崩溃。所以企业的管理者如果仅仅是想通过购买服务,心理体验服务来买个安心,是无法解决职场员工心理问题的。

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第一个机遇是国家的重视以及政策的支持。目前互联网行业,金融机构咨询业,生活服务一类的行业,工作强度格外大,工作的时间长,付出情绪劳动的行业,都是消极情绪的重灾区,这些对心理行业都是机遇。国家也特别重视,给予很多政策支持,包括《健康中国行动》这些纲领性的文件等等。

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第二个机遇是心理咨询的风口已经到了。疫情的影响是一个非常关键的因素,疫情开始之后,国家发布了10多条关于心理相关的国家政策,也产生了很多融资情况,2020年广东把心理治疗纳入医保,国家心理健康节目中心的设立等等。这些催生了心理咨询这个创业赛道,融资的企业越来越多。


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第三个机遇是疫情推动科技赋能,包括心理咨询跟大数据、人工智能以及VR的结合,在不断与时俱进地跟不同的技术结合。


03

元宇宙与心理咨询的前瞻实践



实践一

韩国高丽大学宣布在元宇宙中开设咨询中心。今年3月15日,韩国高丽大学教育学院宣布,已使用元宇宙开设了一个咨询中心。高丽大学元宇宙咨询中心计划利用元宇宙咨询平台“Metaforest”,为本科生提供职业 、学业、心理健康等个性化的心理咨询服务。


实践二

第一个案例是元宇宙的一个治疗方法,叫数字疗法。20年美国FDA批准了一款游戏,这个游戏针对的是8~12岁的ADHD孩子。这套游戏设置了三个动作,分别是控制划船方向、打怪兽以及边划船边打怪兽,然后每一秒游戏出现画面,会配合使用者的动作和反应,使用了大量前额叶皮层产生的刺激,通过一系列的刺激来治疗。如果把这个游戏再通过VR显示的话,就是VR中数字治疗。这个数字疗法已经被FDA批准。目前国内也有机构进行相关的开发,是未来创业非常好的赛道——用VR游戏进行心理治疗。

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第二个案例是韩国用VR技术让一位母亲跟三年前因为白血病去世的女儿,实现一个重逢,是最好的哀伤辅导疗法在元宇宙的应用。

第三个案例是治疗公开演讲。有的人面临公开演讲的时候会焦虑紧张,而通过带上VR眼镜,在里面去体验面向公众演讲的过程,然后慢慢的去减缓这样的紧张感,类似于脱敏治疗。



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第一,虚拟现实技术具有更好的私密性以及灵活性,可以使来访者更容易放下警戒心,暴露更多的情绪。

第二,VR设备和现在的技术、心理研究资源,可能是我们治疗行业里面主要的竞争壁垒。

第三,虚拟现实技术是未来心理健康事业的一个风口。目前虚拟现实的心理治疗玩家主要还是集中在欧美地区有影响力的平台里面,其实还没有见到 VR相关的硬件或软件领域里面有大公司的足迹。国外已经有付费的远程制药平台,患者自己付费,提供专业的VR设备,进行远程治疗,可以给恐惧症的社交回避,还有创伤后应激障碍,提供专业的治疗。中国城市之间的心理咨询资源不均等,上海、北京、广州、深圳,好的心理咨询师多一些,二三线城市好的心理咨询师相对很少,如果人们想能够远程体验到好的咨询,VR是非常好的实现方式,

实践三

浙江省政府在APP上利用AI技术为公众提供数字化、私密化、智能化的免费心理咨询服务,虽然它还不能是完全意义上的元宇宙,但是它应用了人工智能的技术,是一次突破性的进展。



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实践四

一家人工智能驱动的创业公司——西湖心辰,创立了一个疗愈产品。当个人遇到心理问题的时候,可以在网上把问题通过文字形式发送给这个产品,就会得到一封答疑的回信。而这个回信是由人工智能与该公司培养的咨询师一起合作完成的。人工智能算法积累之后,回信的频率也会越来越快,几分钟就可以回复一封信。后台的员工仅仅需要进行简单的修改。

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04

元宇宙与心理咨询结合的现实路径

以数字化的EAP场景为例

EAP中,每个员工、每个企业都会有大量的,丰富的网上学习的课程。当企业所有的员工都在学习各自不同内容的时候,经过数据的积累,就有了价值。通过数据,可以更为精准地分析到问题来源,从而合理安排服务资源。这是大数据的助力,大数据可以作为理解群体行为的基础,可以发现、归纳、预测、干预,从而应用到整个EAP的体系里面。

在智慧心灵的app中,可以在线预约学习,这是初级的阶段,进一步是进行EAP专业常识的建设。这样的建设往往需要企业给予更大更专业的空间支持,购入丰富的专业书籍,专业的减压设备等等。这些在元宇宙中完全可以实现虚拟的体验体系,从而减少资源、空间的损耗,也使得EAP更加灵活便捷地操作且不再受时空差异的限制,具有更加高效且广泛的运用价值。

最后


听了李朔博士的演讲,我们仿佛也在元宇宙的虚拟世界里身临其境了一回,让我们对未来元宇宙的发展充满了想象和期待。再次感谢李朔博士,期待疫情过后能在线下再和李博士相约分享。

德瑞姆创新营,德创俱乐部也欢迎更多感兴趣有抱负的小伙伴们来加入,你们可以扫描下方二维码,完成问卷申请加入我们的德创俱乐部,届时会有专人联系并邀请入群。

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德瑞姆研究生院:整合世界各大心理学名校,以法国布雷斯特商学院、美国凯泽大学、西北师范大学及莫斯科市立师范大学等院校的应用心理学专业研究生、博士生项目为依托建立起德瑞姆应用心理学研究生院,对标心理学界的中欧商学院,立志打造应用心理学研究生培养的行业标杆,为中国应用心理产业建起一个培养高端心理产业人才的“参照体系”。为此我们努力打造以培养出推动心理产业发展人才的教学体系,如搭建起应用心理学创新营/孵化器、MAP 实践中心、各大专业俱乐部等专业学习与交流的重要组织。

—End—


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