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2021/06/28


有哪些常见的心理咨询技巧?

在这篇文章里,我们一起梳理常用的咨询技巧:

倾听与贯注 Listening / Attending

对于咨询师来说,请永远记得,倾听是为了理解,并不是为了回应。而倾听的前提,就是全神贯注。

在见到来访者之前,先确保自己已经心平气和,可以随时开始与来访者的工作。确保你的来访者可以看到并感受到,你已经全神贯注在和他一起的时间里。

眼神接触是展现你在倾听来访者的最佳方式,这代表着你正全身心地关注他。通过保持眼神接触,咨询师向来访者传递了这样一种信息:你所说的都是有价值的。当然,对于某些来访者而言,直接的眼神接触会让他不自在,甚至感到不受尊重。这时要注意你看着来访者的时间长度和焦点,不要把自然的眼神的接触变成瞪着来访者。

咨询师的坐姿同样向来访者传递着咨询师有多专注地倾听。让自己坐得更放松和舒适,这样注意力可以更聚焦在来访者身上,而不是咨询师自己身上。适度的前倾有利于让倾听显得更友善、表现出更密切的关注。

咨询师要注意自己的身体语言。双臂交叉地坐在那里,会被来访者看作是一种交流的阻碍。请向来访者呈现一种更开放的坐姿。

一位希腊哲人说过:我们之所以拥有两只耳朵和一张嘴,是因为比起说话,我们需要2倍的倾听。这是咨询过程中一个合适的倾听与回应的比例。良好的倾听技巧需要与咨询师适当的回应相匹配,这些回应体现了对于来访者在咨询室里所表达的想法和情感的共情。

Gerard Egan提炼了积极倾听的5个关键要素,形成了SOLER模型,遵照SOLER模型,咨询师可以保持贯注,做到真正的在场

S - Sit straight 坐直

O - Open posture 开放姿势

L - Lean forward 身体前倾

E - Eye contact 眼神接触

R - Relax 放松


建立关系 Rapport building

关系的建立来源于一系列条件的满足,这些条件包括:咨询师展现了深度的共情;咨询师营造了来访者是受欢迎和受尊重的氛围;来访者在这段关系里成为了一个真实的、热情的人;来访者受到了咨询师无条件的积极关注


沉默 Silence

沉默也许是最被低估的咨询技巧了。沉默可以运用于咨询过程的任何时候,尤其是咨询开始时,来访者要讨论自己所面对的困扰时。运用沉默,可以让来访者更有条理地表达自己的情感和想法,感受到自己被倾听,也让咨询师对有时间梳理来访者所提供的信息,从而更深度地理解来访者,同时,也给了咨询师组织恰当回应的时间。


释义 Paraphrasing

释义是由咨询师向来访者回应来访者故事中的核心要点。释义就像咨询师举着一面镜子,让来访者看到他自己描绘的故事。

释义可以让来访者知道咨询师正在关注和倾听他。释义让来访者有机会纠正咨询师的理解,并提供更多的补充信息。释义也可以让来访者感受到自己话语的力量。

下面是一个小例子:

来访者:我爸爸生了重病,我很担心。他住得很远,我必须坐火车去看他。但是我现在很缺钱,买不起火车票。

咨询师:你很关心你爸爸的健康状况,而旅途开销也让你很困扰。

需要注意的是,释义需要咨询师用自己的话来重新组织来访者所描述的内容,而并非简单地重复来访者的话,那样,就跟鹦鹉一样了


反馈 Reflecting

反馈是一项可以和释义联合使用的技巧。反馈主要针对的是来访者所表达的情感。

一个小例子:

来访者:我不知道为什么我爸爸选择搬到离我那么远的地方住!他知道他总有一天会生病的!

咨询师:你看起来很生气,因为你的爸爸搬得那么远。

来访者:是的,我很生气。我现在需要穿过大半个省去看他!

在这里例子中,你可以看到释义与反馈的联合使用。


澄清 Clarifying

有时候,来访者一下子给出了太多的信息,自己会感觉很好。但对于咨询师来说,就容易产生困惑。通过澄清(问一个相关的问题),咨询师可以更好地理解来访者,以及来访者困扰的详情。


总结 Summarising

总结是长一些的释义,一般运用在一次咨询的结束前或开始下一个咨询环节前。通过提炼和呈现来访者在本次咨询中所说的和所感受到的,让来访者意识到自己所说的和所表达的,都已经被咨询师理解和接纳了,也让来访者意识到本次咨询的结束。

总结也可以被运用于咨询过程中,帮助咨询师澄清来访者所说的内容和所表达的情感,了解来访者是否被正确的倾听,并允许来访者对咨询师的总结给予纠正和补充。

当来访者思路中断或不知该如何叙述下去,也可以使用总结技巧。

一个总结的例子:

你现在对和你男朋友分手感到了悲伤。你既好奇如果你们还是在一起,未来的日子会是怎样的,同时你又担心,当你的男朋友离开后,你该如何继续你的生活,如何面临来自家人和同事的压力。这件事情刚刚发生,你还在处理它,也不知道如何处理是恰当的。


聚焦 Focusing

如果来访者带着许多个问题而来,聚焦就是一个很有用的技巧,通常会在1-2次咨询后使用。通过询问来访者哪个问题是最困扰他的,咨询师和来访者可以明确工作的重点。通常而言,当咨询师和来访者对首要问题做工作时,次要问题也可能会迎刃而解。

聚焦是个排列问题优先级的思考过程,如果一个问题被优先处理,它会如何影响到其它问题?这对来访者意味着什么?聚焦的结果会涉及到咨询的长度,这也是咨询师和来访者需要去探讨的部分。

聚焦也会涉及目标的设定,以及与来访者的契约,是对问题解决可能性的现实评估。

通过聚焦,咨询师也对自己的经验水平进行评估,对于来访者的困扰,咨询师自己有没有能力解决?是否需要转介?


如何把握咨询的节奏 Pacing

最后是一点咨询的节奏。对于新手咨询师来说,如何把握咨询的节奏是一件具有挑战的事情。以下是四条可供借鉴的准则,有助于咨询师在咨询过程中形成自己的咨询节奏:

1)不要担心沉默,沉默是咨询师的朋友

前文说过,沉默是最被低估的技巧。允许来访者沉默,让来访者在沉默中厘清他们所遭遇的困扰的脉络,然后再开口和你说。

2)恰当地问问题

咨询师问问题,是为了澄清和理解来访者的困扰,而不是对来访者进行调查和审讯。咨询师需要问开放式的问题,以使得来访者可以有更多的表达。如果咨询师已经忍不住要问问题,请停下来问自己一个问题:这个问题是为来访者问的?还是为我的好奇心问的?

3)保持耐心

有时候,来访者需要很多时间才能和你讲清楚他们所经历的事情。建立信任是咨询取得效果的重要一环,而这真的需要时间

4)以来访者的节奏工作

请以来访者的节奏开展你的咨询,即使来访者走得慢,也不要催他,你要做的,只是陪着他走。


来访者就像一朵花。如果你要看到花蕊,你可以选择强行掰开花瓣,然而这可能造成花朵的损伤。更好的方式是等待它自己绽放。咨询师要做的,就是帮助来访者在咨询室里自己完成绽放。如果咨询师能合理地运用以上的技巧,就能与来访者建立相互信任和尊重的关系,让来访者可以看见和拥抱他们自身的变化。


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